Hopp til innhold
Proffi
← Oppdrag og anbud

Offentlig anbud · Kunngjøring av konkurranse

Åpen for tilbud

Konsulentbistand ved oppstart av Enova SFs nye svartjeneste

Oppdragsgiver: ENOVA SF

Status
Åpen for tilbud
Publisert
11.9.2026
Tilbudsfrist
14. okt. 2026, 00:00 (12 d igjen)
Estimert verdi
Ikke oppgitt
Sted
Ikke stedbunden
Delkontrakter
1
Kunngjørings-ID
2026-114258

Om anskaffelsen

Enovas viktigste virkemiddel er investeringsstøtte til prosjekter, enten det er til store prosjekter i industrien eller til mindre tiltak i husholdningene. Enova skal forvalte felleskapets midler slik at disse gir størst mulig nytte for samfunnet. Gjennom å dekke en del av merkostnadene som markedet pådrar seg ved å velge mer energi- og klimavennlige løsninger, skal Enova bidra til å løfte frem klimaprosjekter. Enova driver også med veiledning. Enovas svartjeneste har vært driftet eksternt i over 20 år. Enova er nå i prosess med å håndtere denne tjenesten med egne ansatte. I mindre prosjekter gis det informasjon og råd, fortrinnsvis om Enovas støttetilbud, på Enovas nettsider, gjennom nyhetsbrev og Enovas veiledningstjeneste. Enova ønsker å inngå avtale om kjøp av konsulentbistand i forbindelse med etablering og drift av Enova SFs nye svartjeneste. Formålet med anskaffelsen er å sikre at Enova har tilstrekkelig kompetanse og kapasitet til å håndtere henvendelser og opplæring i en overgangsperiode frem til intern svartjeneste er fullt operativ. Oppdraget inkluderer konsulentbistand til veiledning rundt Enovas støttetilbud og Energimerkeordningen samt noe veiledning på temaer innenfor Enovas arbeidsområder. Ved utførelsen av oppdraget skal leverandøren betjene avtalte inn- og utgående henvendelser for Enova i tråd med svartjenestens fastsatte krav til kundestatistikk, inkludert svartid og kundetilfredshet. Konsulentene vil inngå i Enovas nyetablerte veiledningstjeneste, og arbeidsmetodikk og krav til tjenesten satt av Enova vil følges av konsulentene. Konsulentenes kontorsted kan være et annet enn Trondheim, men enkelte reiser til Trondheim i avtaleperioden må påregnes. Det estimeres et omfang for avtalen tilsvarende inntil 2 FTE (fulltidsekvivalenter) i perioden fra 01.03.27 til 31.12.27. Se konkurransegrunnlaget for en nærmere beskrivelse av oppdraget.

Dokumenter og filer

Konkurransedokumentene ligger i anbudsportalen oppdragsgiver har valgt.

Kjøper▾
Offisielt navn
Enova SF
Juridisk type kjøper
Offentlig virksomhet
Oppdragsgivers virksomhet
Næringsøkonomiske formål
Prosedyre▾
Tittel
Konsulentbistand ved oppstart av Enova SFs nye svartjeneste
Beskrivelse
Enovas viktigste virkemiddel er investeringsstøtte til prosjekter, enten det er til store prosjekter i industrien eller til mindre tiltak i husholdningene. Enova skal forvalte felleskapets midler slik at disse gir størst mulig nytte for samfunnet. Gjennom å dekke en del av merkostnadene som markedet pådrar seg ved å velge mer energi- og klimavennlige løsninger, skal Enova bidra til å løfte frem klimaprosjekter. Enova driver også med veiledning. Enovas svartjeneste har vært driftet eksternt i over 20 år. Enova er nå i prosess med å håndtere denne tjenesten med egne ansatte. I mindre prosjekter gis det informasjon og råd, fortrinnsvis om Enovas støttetilbud, på Enovas nettsider, gjennom nyhetsbrev og Enovas veiledningstjeneste. Enova ønsker å inngå avtale om kjøp av konsulentbistand i forbindelse med etablering og drift av Enova SFs nye svartjeneste. Formålet med anskaffelsen er å sikre at Enova har tilstrekkelig kompetanse og kapasitet til å håndtere henvendelser og opplæring i en overgangsperiode frem til intern svartjeneste er fullt operativ. Oppdraget inkluderer konsulentbistand til veiledning rundt Enovas støttetilbud og Energimerkeordningen samt noe veiledning på temaer innenfor Enovas arbeidsområder. Ved utførelsen av oppdraget skal leverandøren betjene avtalte inn- og utgående henvendelser for Enova i tråd med svartjenestens fastsatte krav til kundestatistikk, inkludert svartid og kundetilfredshet. Konsulentene vil inngå i Enovas nyetablerte veiledningstjeneste, og arbeidsmetodikk og krav til tjenesten satt av Enova vil følges av konsulentene. Konsulentenes kontorsted kan være et annet enn Trondheim, men enkelte reiser til Trondheim i avtaleperioden må påregnes. Det estimeres et omfang for avtalen tilsvarende inntil 2 FTE (fulltidsekvivalenter) i perioden fra 01.03.27 til 31.12.27. Se konkurransegrunnlaget for en nærmere beskrivelse av oppdraget.
Prosedyreidentifikator
7b5bb300-bfaf-4870-9cf2-5332746ae74a
Intern identifikator
SID 26/25854
Type prosedyre
Åpen
Prosedyren er en hasteprosedyre
Nei
Hensikt – Kontraktens art
Tjenester
Hensikt – Hoved klassifisering
ENØK-rådgivning
Hensikt – Ytterligere klassifisering
Rådgivning i forbindelse med bygningsmaterialer
Hensikt – Ytterligere klassifisering
Rådgivning i forbindelse med bygningsteknikk
Hensikt – Ytterligere klassifisering
Rådgivningstjenester relatert til ventilasjon
Hensikt – Ytterligere klassifisering
Telefonsvarertjenester
Hensikt – Ytterligere klassifisering
Rådgivningstjenester relatert til miljø
Grunnlag for avvisning – Sources of grounds for exclusion
Notice
Grunnlag for avvisning – Corruption
Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for korrupsjon ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder?Korrupsjon som definert i artikkel 3 i konvensjonen om bekjempelse av korrupsjon, som involverer tjenestemenn i De Europeiske Fellesskapene eller i Den Europeiske Unions medlemsstater (EUT C 195 av 25.6.1997, s. 1), og i artikkel 2, stk. 1, i Rådets rammeavgjørelse 2003/568/RIA av 22. juli 2003 om bekjempelse av korrupsjon i den private sektor (EUT L 192 av 31.7.2003, s. 54). Denne avvisningsgrunnen omfatter også korrupsjon som definert i nasjonal rett for oppdragsgiveren eller leverandøren.
Grunnlag for avvisning – Fraud
Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for bedrageri ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder?Bedrageri som omhandlet i artikkel 1 i konvensjonen om beskyttelse av De Europeiske Fellesskapenes finansielle interesser (EFT C 316 av 27.11.1995, s. 48).
Grunnlag for avvisning – Money laundering or terrorist financing
Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for hvitvasking av penger eller finansiering av terrorisme ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder?Hvitvasking av penger eller finansiering av terrorismeSom definert i artikkel 1 i Europaparlamentets og Rådets direktiv 2005/60/EF av 26. oktober 2005 om forebyggende tiltak mot bruk av det finansielle system til hvitvasking av penger og finansiering av terrorisme (EUT L 309 av 25.11.2005, s. 15).
Grunnlag for avvisning – Participation in a criminal organisation
Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for deltakelse i en kriminell organisasjon ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Deltakelse i en kriminell organisasjon som definert i artikkel 2 i Rådets rammeavgjørelse 2008/841/RIA av 24. oktober 2008 om bekjempelse av organisert kriminalitet (EUT L 300 av 11.11.2008, s. 42)
Grunnlag for avvisning – Terrorist offences or offences linked to terrorist activities
Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for terrorhandlinger eller straffbare handlinger med forbindelse til terroraktivitetved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder? Terrorhandlinger eller straffbare handlinger med forbindelse til terroraktivitet som definert i artikkel 1 og 3 i Rådets rammeavgjørelse 2002/475/RIA av 13. juni 2002 om bekjempelse av terrorisme (EFT L 164 af 22.6.2002, s. 3). Denne avvisningsgrunnen omfatter også oppfordring til, medvirkning til eller forsøk på å begå slike handlinger som omhandlet i artikkel 4 i nevnte rammeavgjørelse.
Grunnlag for avvisning – Child labour and including other forms of trafficking in human beings
Er leverandøren selv eller en person, som er medlem av leverandørens administrasjons-, ledelses- eller kontrollorgan eller har kompetanse til å representere eller kontrollere eller treffe beslutninger i slike organer, ved rettskraftig dom blitt dømt for barnearbeid og andre former for menneskehandel ved en dom avsagt for ikke mer enn fem år siden, eller en avvisningsperiode fastsatt direkte i dommen som fortsatt gjelder?Barnearbeid og andre former for menneskehandel som definert i artikkel 2 i Europaparlamentets og Rådets direktiv 2011/36/EU av 5. april 2011 om forebygging og bekjempelse av menneskehandel og beskyttelse av dets ofre, og om erstatning av Rådets rammeavgjørelse 2002/629/RIA (EUT L 101 av 15.4.2011, s. 1).
Grunnlag for avvisning – Breaching of obligations in the fields of environmental law
Er leverandøren kjent med å ha begått brudd på bestemmelser om miljø slik som de fremgår av nasjonal rett, den relevante kunngjøringen eller anskaffelsesdokumentene eller artikkel 18 (2) i direktiv 2014/24/EU.
Grunnlag for avvisning – Breaching of obligations in the fields of labour law
Er leverandøren kjent med å ha begått brudd på bestemmelser om arbeidsforhold slik som de fremgår av nasjonal rett, den relevante kunngjøringen eller anskaffelsesdokumentene eller artikkel 18 (2) i direktiv 2014/24/EU.
Grunnlag for avvisning – Breaching of obligations in the fields of social law
Er leverandøren kjent med å ha begått brudd på bestemmelser om sosiale forhold slik som de fremgår av nasjonal rett, den relevante kunngjøringen eller anskaffelsesdokumentene eller artikkel 18 (2) i direktiv 2014/24/EU.
Grunnlag for avvisning – Agreements with other economic operators aimed at distorting competition
Har leverandør inngått avtale(r) med andre leverandører med hensikt å vri konkurransen?
Grunnlag for avvisning – Grave professional misconduct
Har leverandøren begått alvorlige feil i yrkesutøvelsen? Hvis det er relevant, se definisjoner i nasjonal rett, den relevante kunngjøring eller anskaffelsesdokumentene.
Grunnlag for avvisning – Misrepresentation, withheld information, unable to provide required documents and obtained confidential information of this procedure
Har leverandøren:a) gitt grovt uriktige opplysninger ved meddelelsen av opplysningene som kreves for å kontrollere at det ikke er grunnlag for avvisning, eller av at kvalifikasjonskravene er oppfylt,b) unnlatt å gi slike opplysninger,c) tatt forbehold om straks å fremlegge de støttedokumenter som oppdragsgiver anmoder om, ellerd) urettmessig påvirket oppdragsgivers beslutningsprosess for å tilegne seg konfidensiell informasjon som kan gi denne en urettmessig fordel i forbindelse med konkurransen, eller uaktsomt har gitt misvisende opplysninger som kan få vesentlig innflytelse på beslutninger om avvisning, utvelgelse eller tildeling?
Grunnlag for avvisning – Conflict of interest due to its participation in the procurement procedure
Er leverandør oppmerksom på en interessekonflikt slik denne er angitt i nasjonal rett, den relevante kunngjøring eller anskaffelsesdokumentene?
Grunnlag for avvisning – Direct or indirect involvement in the preparation of this procurement procedure
Har leverandør eller en virksomhet tilknyttet leverandøren gitt råd til oppdragsgiver eller på annen måte vært involvert i planleggingen av konkurransen?
Grunnlag for avvisning – Early termination, damages, or other comparable sanctions
Har leverandør begått vesentlig kontraktsbrudd i forbindelse med oppfyllelsen av en tidligere offentlig kontrakt, en tidligere kontrakt med en offentlig oppdragsgiver eller en tidligere konsesjonskontrakt, der bruddet har ført til heving av kontrakten, erstatning eller andre lignende sanksjoner?
Grunnlag for avvisning – Breaching obligation relating to payment of social security contributions
Har leverandør unnlatt å oppfylle alle sine forpliktelser til å betale trygdeavgifter både i det land han er etablert i, og i oppdragsgivers medlemsstat, hvis dette er et annet land enn det han er etablert i?
Grunnlag for avvisning – Breaching obligation relating to payment of taxes
Har leverandøren unnlatt å oppfylle sine forpliktelser til å betale skatter og avgifter i det land han er etablert i, og i oppdragsgivers medlemsstat, hvis dette er et annet land enn det han er etablert i?
Grunnlag for avvisning – Business activities are suspended
Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandørerer gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak.
Grunnlag for avvisning – Bankruptcy
Er leverandøren i en konkurssituasjon? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandørerer gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak.
Grunnlag for avvisning – Arrangement with creditors
Er leverandøren i en situasjon hvor han har fått tvungen gjeldsordning? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandørerer gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak.
Grunnlag for avvisning – Insolvency
Er leverandøren i en insolvenssituasjon? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandørerer gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak.
Grunnlag for avvisning – Assets being administered by liquidator
Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandørerer gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak.
Grunnlag for avvisning – Analogous situation like bankruptcy, insolvency or arrangement with creditors under national law
Er leverandøren i en situasjon hvor han har fått tvungen gjeldsordning? Angi hvorfor man under nevnte omstendigheter likevel er i stand til å utføre kontrakten, tatt i betraktning gjeldende nasjonale bestemmelser og tiltak vedrørende fortsettelse av forretningsaktivitetene? Det er ikke nødvendig å angi disse opplysningene hvis avvisning av leverandørerer gjort obligatorisk i henhold til gjeldende nasjonal rett uten mulighet for unntak.
Delkontrakt LOT-0000▾
Tittel
Konsulentbistand ved oppstart av Enova SFs nye svartjeneste
Beskrivelse
Enovas viktigste virkemiddel er investeringsstøtte til prosjekter, enten det er til store prosjekter i industrien eller til mindre tiltak i husholdningene. Enova skal forvalte felleskapets midler slik at disse gir størst mulig nytte for samfunnet. Gjennom å dekke en del av merkostnadene som markedet pådrar seg ved å velge mer energi- og klimavennlige løsninger, skal Enova bidra til å løfte frem klimaprosjekter. Enova driver også med veiledning. Enovas svartjeneste har vært driftet eksternt i over 20 år. Enova er nå i prosess med å håndtere denne tjenesten med egne ansatte. I mindre prosjekter gis det informasjon og råd, fortrinnsvis om Enovas støttetilbud, på Enovas nettsider, gjennom nyhetsbrev og Enovas veiledningstjeneste. Enova ønsker å inngå avtale om kjøp av konsulentbistand i forbindelse med etablering og drift av Enova SFs nye svartjeneste. Formålet med anskaffelsen er å sikre at Enova har tilstrekkelig kompetanse og kapasitet til å håndtere henvendelser og opplæring i en overgangsperiode frem til intern svartjeneste er fullt operativ. Oppdraget inkluderer konsulentbistand til veiledning rundt Enovas støttetilbud og Energimerkeordningen samt noe veiledning på temaer innenfor Enovas arbeidsområder. Ved utførelsen av oppdraget skal leverandøren betjene avtalte inn- og utgående henvendelser for Enova i tråd med svartjenestens fastsatte krav til kundestatistikk, inkludert svartid og kundetilfredshet. Konsulentene vil inngå i Enovas nyetablerte veiledningstjeneste, og arbeidsmetodikk og krav til tjenesten satt av Enova vil følges av konsulentene. Konsulentenes kontorsted kan være et annet enn Trondheim, men enkelte reiser til Trondheim i avtaleperioden må påregnes. Det estimeres et omfang for avtalen tilsvarende inntil 2 FTE (fulltidsekvivalenter) i perioden fra 01.03.27 til 31.12.27. Se konkurransegrunnlaget for en nærmere beskrivelse av oppdraget.
Intern identifikator
SID 26/25854
Hensikt – Kontraktens art
Tjenester
Hensikt – Hoved klassifisering
ENØK-rådgivning
Hensikt – Ytterligere klassifisering
Rådgivning i forbindelse med bygningsmaterialer
Hensikt – Ytterligere klassifisering
Rådgivning i forbindelse med bygningsteknikk
Hensikt – Ytterligere klassifisering
Rådgivningstjenester relatert til ventilasjon
Hensikt – Ytterligere klassifisering
Telefonsvarertjenester
Hensikt – Ytterligere klassifisering
Rådgivningstjenester relatert til miljø
Anslått varighet – Startdato
01.03.2027
Anslått varighet – Sluttdato
31.12.2027
Generell informasjon – Reservert deltakelse
Ingen
Anskaffelsen er omfattet av avtalen om offentlige anskaffelser (GPA)
Ja
Denne anskaffelsen passer også for små og mellomstore bedrifter (SMB)
Ja
Utvelgelseskriterier – Sources of selection criteria
Procurement Document
Kriterium – Type
Kvalitet
Kriterium – Navn
Kompetanse og erfaring for tilbudte ressurspersoner
Kriterium – Beskrivelse
Se konkurransegrunnlaget
Kriterium – Category of award threshold criterion
Vekt (prosent, presis)
Kriterium – Tildelingskriterium - tallverdi
70
Kriterium – Type
Pris
Kriterium – Navn
Pris
Kriterium – Beskrivelse
Se konkurransegrunnlaget
Kriterium – Category of award threshold criterion
Vekt (prosent, presis)
Kriterium – Tildelingskriterium - tallverdi
30
Anskaffelsesdokumenter – Språk der anskaffelsesdokumentene er offisielt tilgjengelige
norsk
Anskaffelsesdokumenter – Adresse på anskaffelsesdokumentene
https://eu.eu-supply.com/app/rfq/rwlentrance_s.asp?PID=460717&TID=200421125&B=
Vilkår for innlevering – Elektronisk innlevering
Obligatorisk
Vilkår for innlevering – Språk som anbud eller forespørsler om å delta kan sendes inn på
norsk
Vilkår for innlevering – Elektronisk katalog
Ikke tillatt
Vilkår for innlevering – Varianter
Ikke tillatt
Vilkår for innlevering – Tilbyder kan inngi mer enn ett tilbud
Ikke tillatt
Vilkår for innlevering – Frist for mottak av tilbud
14.10.2026 13:00
Vilkår for innlevering – Frist til anbudet må være gyldig, Dag
45
Vilkår for kontrakt – Gjennomføringen av kontrakten skal skje innenfor rammen av programmer for vernet sysselsetting
Nei
Vilkår for kontrakt – eFaktura
Obligatorisk
Elektronisk bestilling vil bli brukt
Nei
Elektronisk betaling vil bli brukt
Ja
Nærmere informasjon, mekling og revisjon – Virksomhet som gjennomfører klagebehandling
Trøndelag tingrett -
Nærmere informasjon, mekling og revisjon – Informasjon om tidsfrister for gjennomgang
Karensperiode på minimum 10 dager etter meddelelse om valg av leverandør
Nærmere informasjon, mekling og revisjon – Virksomhet som gir mer informasjon om klagebehandling
Enova SF -
Nærmere informasjon, mekling og revisjon – Virksomhet som mottar forespørsler om å delta
Enova SF -
Nærmere informasjon, mekling og revisjon – Virksomhet som behandler tilbudene
Enova SF -
Virksomheter ORG-0001▾
Offisielt navn
Enova SF
Organisasjonsnummer
983609155
Postadresse
Brattørkaia 17A
By
Trondheim
Postnummer
7010
Underenhet i land
Trøndelag/Trööndelage (NO060)
Land
Norge
Kontaktpunkt
Bjørn H. Aunøien
E-post
bjorn.hakon.aunoien@enova.no
Telefon
+47 73190430
Internett-adresse
https://www.enova.no/
Virksomheter ORG-0002▾
Offisielt navn
Trøndelag tingrett
Organisasjonsnummer
926722794
By
Trondheim
Postnummer
7010
Underenhet i land
Trøndelag/Trööndelage (NO060)
Land
Norge
Kontaktpunkt
Trøndelag tingrett
E-post
trondelag.tingrett@domstol.no
Telefon
+4773542400

Kilde: Doffin, Norges nasjonale kunngjøringsdatabase. Oppdateres hver time. Sist hentet 29. sep. 2026, 03:03.

Snakk med Proffi

Fra bedriftsdata til nye kunder – vi viser deg hvordan

Legg igjen kontaktinfo, så tar en rådgiver kontakt og går gjennom hvordan segmentering, bedriftsprofil og leverandørsøk kan brukes i akkurat din virksomhet.

Din kontaktinfo