Slik finner du seriøs vaskehjelp

En seriøs tilbyder skal være enkel å identifisere, tydelig på pris og konkret på hva tjenesten inkluderer. Bruk noen minutter på kontroll før du gir noen adgang til hjemmet ditt.

1. Kontroller virksomheten

Finn organisasjonsnummer og kontroller at virksomheten er aktiv. Virksomheter som selger renholdstjenester i Norge, skal være godkjent av Arbeidstilsynet. Det gjelder også når kunden er privatperson.

Kontroller status direkte i Arbeidstilsynets renholdsregister. En logo eller tekst på leverandørens egen side er ikke nok.

2. Be om et skriftlig tilbud

Tilbudet bør angi:

• hvilke rom og oppgaver som inngår
• timepris eller fastpris
• forventet tidsbruk
• om merverdiavgift er inkludert
• transport, parkering og produkter
• pris på ekstraarbeid
• dato, frekvens og varighet
• avbestillingsvilkår

3. Les omtaler med et kritisk blikk

Se etter omtaler som beskriver konkrete jobber. Vurder både antall, dato og hvordan bedriften svarer på kritikk. Ingen leverandør bør markedsføres som «best» uten en reell og dokumentert sammenligning.

4. Avklar hvem som kommer

Spør om det normalt er samme person, og hva som skjer ved sykdom eller ferie. Avklar også om underleverandører kan brukes.

5. Avtal adgang og nøkkel

Finn en løsning som begrenser risiko. Spør hvordan nøkkel eller kode oppbevares, hvem som får tilgang, og hvordan den returneres. Ikke merk en nøkkel med full adresse.

6. Avklar skade og reklamasjon

Spør hva du skal gjøre hvis noe blir skadet eller rengjøringen ikke samsvarer med avtalen. Dokumenter verdifulle eller sårbare gjenstander på forhånd og meld fra raskt dersom noe skjer.

Beskriv jobben og motta tilbud

Varseltegn

Vær forsiktig dersom tilbyderen:

• ikke vil oppgi identitet eller organisasjonsnummer
• bare aksepterer betaling uten kvittering
• ikke gir skriftlig pris eller avtale
• presser deg til rask betaling
• hevder å være godkjent uten at det kan bekreftes
• ber om unødvendig tilgang til hjem, alarm eller personopplysninger

Kort sjekkliste

• [ ] Aktiv virksomhet eller avklart privat arbeidsforhold
• [ ] Godkjent renholdsvirksomhet kontrollert
• [ ] Skriftlig tilbud
• [ ] Totalpris og tillegg avklart
• [ ] Oppgaver og frekvens avklart
• [ ] Nøkkelrutine avklart
• [ ] Kontaktpunkt ved skade eller klage